Les informations d’identification de l’éditeur, de l’hébergeur et les coordonnées complètes figurent dans nos Mentions légales.
Client : toute personne réservant une session. Site : le site escapebackrooms.com. Prestation : l’expérience de jeu proposée. CGV/CGU : les présentes conditions.
Les présentes conditions encadrent la réservation, le paiement et l’utilisation du Site et des Prestations. Toute réservation implique l’acceptation pleine et entière des CGV/CGU.
La réservation s’effectue en ligne selon les créneaux proposés. Elle devient ferme après confirmation du paiement. Le Client s’assure de l’exactitude des informations fournies (date, heure, nombre de joueurs, coordonnées).
Les mineurs doivent être accompagnés d’un majeur. L’âge minimum indiqué sur le Site doit être respecté.
Les prix sont indiqués en euros TTC. Le prix applicable est celui affiché au moment de la réservation. Le paiement est sécurisé (Stripe). Aucune donnée de carte bancaire n’est conservée par Escape Backrooms.
Une facture ou un justificatif peut être délivré sur demande. En cas d’opposition à paiement non fondée, la réservation sera annulée.
Conformément à l’article L221‑28, 12° du Code de la consommation (fourniture d’activités de loisirs pouvant être fournie à une date ou à une période déterminée), le droit de rétractation ne s’applique pas aux réservations de sessions datées.
Toute demande d’annulation ou de report doit être formulée par email à l’adresse de contact en respectant les délais précisés lors de la réservation. Hors délai, la session reste due.
Escape Backrooms se réserve le droit d’annuler ou de reporter en cas de force majeure ou raisons de sécurité. Dans ce cas, le Client pourra opter pour un report ou un remboursement.
Tout retard peut réduire la durée de la session ou entraîner l’impossibilité de jouer. En cas de non‑présentation, la session est due et non remboursée.
Les éventuelles cartes cadeaux et bons sont utilisables dans leur période de validité et selon les modalités indiquées. Ils ne sont pas remboursables ni échangeables contre de l’espèce.
Escape Backrooms ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’un usage non conforme aux consignes, ni des préjudices indirects. La responsabilité est suspendue en cas de force majeure (évènement imprévisible, irrésistible et extérieur).
Les contenus du Site et les éléments des Prestations (énigmes, univers, scénarios, visuels, sons, marques, logos) sont protégés. Toute reproduction ou réutilisation sans autorisation est interdite.
Les données sont traitées pour gérer les réservations et la relation client, sur la base de l’exécution du contrat et de l’intérêt légitime. Vous disposez des droits d’accès, rectification, effacement, opposition et limitation.
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Après démarche préalable écrite auprès du service client, le consommateur peut saisir gratuitement un médiateur de la consommation pour tout litige non résolu.
Médiation de la consommation (à compléter par le professionnel) : [Nom du médiateur], [Adresse], [Site]. Plateforme européenne de RLL : ec.europa.eu/consumers/odr.
À défaut d’accord amiable, les tribunaux compétents seront saisis.
Les registres électroniques conservés dans des conditions raisonnables de sécurité feront preuve des communications, réservations et paiements. Les bons de commande et factures sont archivés conformément à la loi.
Escape Backrooms peut modifier les présentes à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la réservation.
Les présentes sont soumises au droit français. Les litiges relèvent des juridictions françaises compétentes, sans préjudice des règles protectrices du consommateur.
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